Pour aider les entreprises comme la vôtre à numériser leurs activités de prospection, vente, et expérience client, Jubyl a mis au point une offre de services co-financée par votre région. Si vous êtes intéressé·e par la prestation de service ci-dessous, nous nous chargerons de rédiger et de soutenir votre demande de subvention auprès de votre région avec notre partenaire spécialiste du financement de l’innovation. 

 
Subventions PME

Mise en œuvre
de logiciels

Déployez les logiciels et les pratiques numériques qui doperont votre performance commerciale.

Les commerciaux les plus performants utilisent leur logiciel de CRM spontanément pour structurer leur activité et faciliter leurs actions. Les données sur leurs clients et prospects, les interlocuteurs visés, leurs visites du site webet les interactions commerciales et techniques contenues dans le CRM permettent à ces commerciaux d'être immédiatement pertinents et d'intervenir efficacement au moment opportun. Ils conjuguent prospection digitale sur Linkedin, rencontres en personne et réunions en visio-conférence.

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Les marketeurs aguerris, eux, s'appuient sur un logiciel de marketing automation pour exécuter leurs campagnes de prospection digitale sur Google, les réseaux sociaux, les médias professionnels en ligne, et par email. Grâce à un tel logiciel, ils optimisent les pages de leur site web et les parcours de conversion des prospects en fonction des données collectées. Ils cernent les centres d'intérêt des visiteurs du site selon les pages vues et les identifient nommément. Le logiciel qualifie les visiteurs selon des critères objectifs et transfère les prospects intéressants aux commerciaux pour un premier échange téléphonique.

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Les services de relation client les plus efficaces combinent chat, email, sms et téléphone pour répondre au mieux aux demandes de leurs clients. Les bases de connaissance accessibles en ligne permettent aux clients de trouver l'information pertinente au moment où ils en ont besoin. Une gestion rigoureuse et automatisée des demandes clients (tickets) permet de les affecter aux collaborateurs compétents avec les échanges pour une résolution plus rapide et une expérience client fluide.

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Service

01 Etude

Etude de vos pratiques commerciales et logiciels actuels

02 Spécification

Définition des améliorations souhaitables (atelier de travail) :

  • Contexte et dynamique commerciale : segments de marché cibles (clientèles/offres) , objectifs et initiatives de développement, concurrents, ressources, etc.
  • Prospection commerciale, vente, expérience client : rôles, processus, méthodologies, outils, etc.
  • Usage des logiciels actuels : fonctionnalités, manques, modèle de données, interfaçage avec le(s) site(s) web, échange d’information avec d’autres logiciels, niveau d’usage, etc.
Livrable n°1 :

Synthèse du potentiel d’amélioration, optimisation
ou remplacement du logiciel en place.

03 Configuration technique

Modèle de données cible (contacts, sociétés, opportunités, tickets, produits, et propriétés associées) et interfaçages éventuels avec d’autres sites web ou logiciels.

04 Import de données

Recueillir, mettre en forme, réconcilier avec le modèle-cible, et importer les données actuelles dans le logiciel-cible.

05 Paramétrage fonctionnel

Utilisateurs, rôles, équipes, droits, pipelines avec étapes de progression associées, notifications automatiques, outils de productivité, interface utilisateur personnalisée, premiers tableaux de bord de pilotage.

06 Tests

S’assurer du bon fonctionnement du système configuré dans quelques situations réelles.
Livrable n°2 :

Logiciel-cible configuré selon des pratiques commerciales optimisées.

07 Adoption

Former les utilisateurs (commerciaux, marketeurs, ADV, service), managers et administrateurs aux nouvelles pratiques de travail configurées dans le logiciel-cible.

Délai type: 2 mois

Option coaching
des utilisateurs

Faciliter l’appropriation des nouvelles pratiques de travail et du logiciel-cible au rythme de chacun.

Option support
opérationnel

Etre disponibles pour répondre aux questions d’usage courant pendant la période de transition.

Retour d’expérience

Subvention

Dans les régions des Pays de la Loire, Centre-Val de Loire et Bretagne, nous avons identifié des dispositifs régionaux qui subventionnent 30 à 50% du coût de notre prestation jusqu'à 15 000 ou 20 000 euros d'aide selon la région.

Les critères d'éligibilité des entreprises varient d'une région à l'autre.